¿Cuánto tiempo tarda en llegarme mi pedido?
Normalmente los envíos se entregan entre 24/48h. exceptuando días de Rebajas, Navidad, Black Friday, etc. que suelen tardar algo más. Para las Canarias el tiempo mínimo es de 9/10 días. En sábado y Domingo no se hacen entregas a no ser que el cliente lo exprese y pague el coste extra.
¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío para la península y Baleares son entre 3 -12 eur dependiendo el peso, la web te calculará el importe total una vez metidos todos los productos en la cesta de la compra. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el precio es de mayor consultar.
¿Cómo beneficiarme de mi descuento como profesional?
Para y te beneficiarte del 20% de descuento para profesionales tienes que darte de alta como cliente profesional. Para acreditar que ejerces la profesión tienes que contactar con nosotros llamando al 932203982 o enviando un email a giselmasolutions@gmail.com
¿Dónde puedo ver tutoriales paso a paso de la aplicación de uñas?
Puedes ver todos nuestros tutoriales y presentación de productos en nuestro canal de YouTube.
¿Dónde puedo saber más información de un producto?
En nuestra web, cada producto lleva una pequeña descripción del mismo, así como todos los precios. También puedes preguntarnos a través de las redes sociales o llamándonos al 932203982.
¿Puedo comprar una parte de los kits?
Los kits son indivisibles, pero si tienes ya algún producto del que se compone el kit puedes comprar el resto por separado en nuestra tienda online.
¿Puedo elegir los colores que vienen en los kits?
Los kits llevan los colores fijados, no puedes elegirlos.
¿Cuál es vuestro horario?
Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 13:30h y de 15:00. a 19:00h.
¿Cuándo van a reponer un producto?
Estamos constantemente trabajando para reponer todos los productos que faltan lo antes posible, pero los más deseados son los que suelen faltar más a menudo, te agradecemos tu paciencia.
¿Puedo hacer pedidos por las redes sociales o WhatsApp?
No puedes hacer los pedidos por esos canales. Sólo puedes hacer tus compras en nuestra tienda online o a través del teléfono 932203982.
¿Las ofertas son acumulables con otras ofertas?
Las ofertas que habitualmente sacamos en la tienda online y en las redes sociales no son acumulables con otras ofertas o descuentos, a no ser que se especifique por alguna excepción.
¿Cómo puedo hacer la devolución de un producto?
Ponte en contacto con nosotros en el 932203982 y con tu número de pedido explícanos el motivo de tu devolución. Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales incluidos en su caso.
¿Puedo modificar mi pedido una vez formalizado?
Si al hacer tu pedido te has dado cuenta de que te ha faltado algo o te has equivocado y aún no ha sido enviado, puedes modificarlo llamándonos al 932203982.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar por tarjeta, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso.
Quiero hacer una compra y no me deja acceder a mi usuario estando registrado
Si tienes problemas al iniciar sesión llámanos al 932203982 y una de nuestras comerciales tomará nota de tu pedido
